Siparişlerinizin teslimat süresi 2-4 iş günü arasındadır.

Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir.

Bilgilendirme e-mailinden sonra kredi kartınıza iadeniz gerçekleşecektir. İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.

Ürün inceleme süremiz 21 iş günüdür. İncelenen ürünün bilgilendirmesi SMS ile yapılmaktadır.

Provoq.com.tr’den alınan ürünlerini değişimleri şuan için olmamaktadır. İade adresimize gönderilen ürünlerin iade işlemleri yapılabilmektedir.

üye olmak ücretsizdir. Ürünlerinizi sepete ekleyip üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Fatura - teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol ediniz. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.

Provoq.com.tr siparişlerinde 2.000 TL ve üzeri alışverişinizde ise 50 TL alınmaktadır.

Giriş sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayabilirsiniz.

Provoq.com.tr ile mağazalarımızda yer alan bir çok ürüne online olarak ulaşabilir, online’a özel koleksiyonlarımızı keşfederek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Size en yakın mağazamızı öğrenmek için mağazalar sayfasını inceleyebilirsiniz.

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Ödemesi gerçekleşen siparişlerinizde değişiklik yapılamamaktadır.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Üyelik iptal talebinizi iletişim linki üzerinden mesaj ile iletebilirsiniz. Üyelik bilgileri kişiye özeldir, başkasına devredilemez.

"Üyelik" başlığı altında yer alan "Giriş Yap" ile "Şifremi Unuttum" linkine tıklamanız ve e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Provoq.com.tr’de banka kartı veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak provoq.com.tr müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Provoq.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür. Siparişinizi teslim aldığınız 15 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesini yapabilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz siparişin detay kısmından iade talebi oluştur seçeneğini ile iade etmek istediğiniz ürün için talep oluşturup, çıkan kargo kodu ile ürünü kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

Taksitli alışverişlerinizin tamamı Provoq tarafından kredi kartınıza iade edilmektedir. Ödeme yaptığınız banka tarafından iade işlemi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

“Hesabım“ bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan kutu içerisindeki işareti kaldırabilir ya da aldığınız e-bülten üzerinden işlem yapabilirsiniz.

"Hesabım" bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan kutuyu işaretlemeniz yeterli olacaktır.